大凡一个社会、一个国家乃至一家公司的兴衰，都是多种因素综合作用和影响的结果。这些因素包括文化、制度/管理和技术等。很多时候，这些因素又是相互关联和影响的。比如说新的信息传播技术的出现，会改变一个企业乃至一个社会的组织运行方式。而同样的信息传播技术，在不同的国家和企业里，其应用的方式又可能差别很大，可见文化和制度本身对于技术的采用情况也会产生影响。但如果把国家和企业的兴衰原因作为考察对象的话，最直接的也是最重要的因素，应该是人力资源的培育和整合状况。其他因素，无论是文化还是制度、技术，都是要通过作用于人力才能起作用。我国自古以来有“天时不如地利，地利不如人和”之说。也因此，“治国平天下”要从“修身齐家”开始。五四前后，有感于当时中国孱弱的国力，一大批爱国之士提出了各种各样的救国方策。其中，影响最为深远的举措之一，来自以“启迪民智”为己任的一批投身出版业的知识分子的实践。商务印书馆、中华书局等中国现代出版业的先驱乃成为他们施展救国抱负的重要舞台。

近一个世纪以后，伴随着信息网络技术的发展，民智问题再次成为人们关注的话题。但不同于近百年前的民智的启迪，现在人们关注的是，借助于各种Web 2.0的网络应用，已经大大提升了的全社会的民智，如何能够得到有效的整合和充分的利用，转化为强大的生产力，并最终促进以知识为基础的社会、文化和经济的繁荣。

Web 2.0的各种应用，包括博客、威客、DIGG（如豆瓣网等）、维客、各种社交网站等。它们的一个共同点是通过互联网把大量个人的、分散的智慧和知识、技能（即本文所谓的“民智”）、关系资源等加以整合和利用，从而体现或发掘其价值。

Web2.0是如何整合民智的？它对我们有什么意义？这是本文将要探讨的两个主要问题。为了论述方便，下面我们以威客这种Web2.0的应用方式为例进行说明。

一、Web 2.0如何整合民智

首先，民智具有被进一步启发和充分整合的巨大潜力。这种潜力基于以下两个事实：第一，知识拥有和需求的不均衡性。人，以及不同的企业和地区，是各有所长的，而人们的需求又是多种多样的。这种差异或者不平衡，是所有商业活动得以开展的基本驱动力。生活的方方面面都是学问和艺术。不同的人因其本身的天赋、成长环境、性格偏好、机遇等不同，会成长为各自具有不同特长的个体。如果说价值来源于对需求的满足，那么，一个人的知识、智慧和技能，客观上能够满足另外一个在相应方面比较欠缺却有需求的个体的需要。然而，在自然状态下，个人拥有的专门知识和技能随着个体是处于散居、组织无序的状态。因此，任何社会都有知识分享和转移的需要和潜力。

第二，通过知识的分享和转移，还能够扩大知识的利用价值，产生社会效益和经济效益。

但民智的整合和利用的实现，需要考虑以下两个问题：一是整合的成本问题。这种成本，主要是指知识的供需双方之间的沟通和交流或交易的成本。一个人有某方面的知识需求时，如何便捷的寻求并获得帮助？从知识拥有方来说，他的知识如何能够以最便捷灵活的方式发挥作用？

二是整合的可持续问题。通过什么机制，来保证这种个体之间直接的知识供需能够持续进行下去。

第一个问题，通过各种威客式网站（如百度知道、雅虎知识堂、任务中国等），无论现实中的身份和所在如何千差万别，人们已经第一次能够在触手可及间汇聚和了解各种供需信息。事实上，正是借助于Web2.0网站这样的平台，以及知识类产品和服务无需实物形态的特性，使得从技术上，分散在五湖四海的个体能够以非常低的技术门槛，几乎为零的成本，发布和了解各种需求。规模经济的理论基础――即产量和单件生产成本负相关――不起作用了，起而代之的是长尾理论模式，即每一个小额的微交易/交流都具有实现的可能和价值。

第二个问题，关于可持续性问题，这主要涉及知识交流的激励机制。威客作为一种为各种各样的需求提供解决方案的机制和模式，其支撑体系中至关重要的是信用制度和支付方式的创新。目前，虽然仍有各种各样的问题（如后面讲讨论的用户作弊、知识产权归属争议等），但总的说来，其商业模式是比较明确和成熟的。从现有实践看，威客模式主要有两种实现模式，即悬赏式和知识出售式。前者由知识需求方尽心需求满足招标，威客则参与竞标。由于这种方式主动权在招标者手中，大量的参与者很可能会落选，使得其智力劳动成果的价值难以实现，因此，这种模式被认为是对提问者有利的。通常，一桩成功的交易，中标的威客会获得招标者提供报酬的大部分。目前大家比较关注的威客网，主要是这种模式的。第二种知识出售式模式，有点类似于现实生活中的百货商场模式。威客根据自己的需要和判断提供有关知识和方案，供有需要者付费阅读或购买。由于威客提供的知识有可能获得报酬，因此，基于威客模式的知识交易乃可以生生不息进行下去。

威客模式看似是对一直以来人们所习惯的互联网使用的免费共享习惯的一个挑战，但实际上，由于其本质上是一种知识产权交易，所以在观念上，其实人们接受它并没有太大的问题。

博客模式的民智整合，虽然现阶段并没有涉及经济回报这种可持续进行的动力因素，但博客写作者从中通常获得另外一种满足，即情感上或精神上的满足。无论是经济上的回报还是情感上的满足，在经济学中都和一个更为一般的概念相关，即效用。换言之，通过产生效用，社会上闲散的知识、专长、智慧、技能甚至关系资源，就有了一种机制来激发其流通，并产生巨大的社会效益和经济效益。从某种意义上来说，这是对社会闲散人力资源的一种自组织整合利用。正是在这个意义上，有人把Web2.0的理念和网格技术的原理相提并论：前者是整合利用社会公众的闲散人力资源；而后者则是整合利用网上的闲散计算资源。前者将极大的提升一个国家的国民知识生产总值；后者则能够最大限度的发挥整个互联网上的计算资源的潜能。前者让整个社会变成每一个人的超级顾问；后者则让整个网上的计算机整合成一个超级计算机。

二、理想与现实：Web 2.0为我所用的问题

前面谈到的民智整合问题，包括使整合得以实现的技术基础和运作模式，基本上可以看作民智整合的必要条件，还不是充分条件。具体到每个个人，如何在Web 2.0时代自处并享受这个时代带给我们的无穷的资源和机会，则是另外一个问题，即如何为我所用的问题。限于篇幅，这里仅谈两点。

首先，技术上的可能性和现实之间还是会有很大的距离。举例来说，理论上，一个人在自己的博客上发表文章，全世界的网民都有条件和可能读到这篇文章。但实际上，对于大部分博客而言，他们的文章的读者群是很小众的。类似的情况也可见于威客实践中。面对各种威客网上发布的悬赏信息，不少威客会觉得自己终于可以自由自在的凭一技之长谋生了。但事实是，悬赏式威客模式遵循的是赢家通吃的游戏规则。因为可以零成本的聚集具有某种知识和专长的高手，因此，在网上的各种各样的招标中，要真正胜出，也并不是一件容易的事情。某一方面的高手或有实力的公司，很可能能够很大程度上形成某种垄断优势，使得其他投标者难以出头。在这种没有第二只有第一的游戏规则下，那些真正能够通过威客方式获得稳定受益的人，必然只是少数某一领域中的佼佼者。大部分参与者一开始将不可避免的只能充当陪练的角色。因此，这对威客的耐心和信心将是双重考验，当然也会激励一部分有志于此道的威客发奋努力提高自己。从全社会公民的整体素质和知识生产的角度看，这正意味着民智的激发和调动。

第二个问题是诚信和伦理问题，即会遭遇到各种各样的作弊可能。比如威客的悬赏模式，无论是招标者还是投标者，都有可能作弊。知识产品有很多不同于物质产品的特性。一方面，知识产品的价值不会因为被传播和使用而受损。但另一方面，这也意味着，知识产品在传播过程中，容易被偷偷的消费，从而失去其原本具有的交易价值。例如，在威客模式中，各种投标方案是否达到要求，本质上取决于招标者的主观判断，这就存在招标者作弊的可能。因为一方面，招标者可以要求完全审核和了解各种投标方案的具体情况，否则无法判断其是否能够满足需求；但另一方面，在审核和了解过程中，投标者实际上已经获知了其需求的各种可能的解决办法，但他仍然可以谎称未达到要求（在那些完全取决于自己判断、外人无从了解其需求满足标准的案例中），或由己方另外注册一个威客，利用所“盗取”的知识成果参与投标，从而把标投给己方投标者。这都是招标者或悬赏者作弊的情形。在知识出售式模式中的作弊手法，很多则是和博客推广或搜索引擎优化（SEO，search engineer optimization） 的一些手法如出一辙，例如起一个非常有吸引力的题目来吸引潜在读者付费阅读，但实际上其内容却比较拙劣，甚至文不对题。还有一种涉及投标者伦理的情形，就是有些单位和个人借助威客这样的平台，以方案招标之虚，行推广宣传之实，通过在多处设标的方式，传递其企业和产品、服务信息，吸引众多威客和网友的关注，但对于威客认真准备并提交的方案，却草率处理，敷衍了事。从威客的角度看，涉及到的诚信和伦理问题，则主要包括抄袭、窃取自己并没有拥有知识产权的作品和方案参与投标。所有这些，都能引发威客模式实践中的各种纠纷。当然也有各种各样的对策：如针对投标方案是否符合招标要求，在投标截至后，威客网站可以采用公示投票这种更为客观的方式来决定；无论是悬赏者还是威客，其交易历史中的诚信情况将被记录，从而影响到其下一次的交易前景，以此形成一种用户珍惜、重视自己诚信记录的反馈机制；而大部分威客网站采用完全实名注册并进行身份核实的方式，也有效的遏制了作弊行为的泛滥。

从以上分析可以看出，Web 2.0网站固然带给我们诸多的机会，但具体到个人，具体到实际的知识生产和流通，则也要看到理想和现实之间可能存在的差距。我们相信，诸如威客这样的应用必然催生一大批知识生产和整理的个体户，并深刻影响很多人的生活和工作方式。从最近几年网上信息中用户生产内容（即UGC，user generated content）比例不断提高已经可以看出这样的趋势。在我国，个体经济和私营经济业已成为国民经济中的越来越重要的力量。在知识生产和流通领域，知识个体生产者和私营机构（如各种咨询公司），借助各种Web2.0功能所提供的商机，相信也将成为我们这个时代社会总体知识经济的重要成分。民智一旦得到整合，其潜能是无限的。整合得好，将极大的提高一个国家的综合国力，提升一个社会的社会资本。

（作者：清华大学华体会登录口 副教授、院长助理 金兼斌）

转载链接

人民网：http://media.people.com.cn/GB/40628/5760976.html

艾瑞网：http://column.iresearch.cn/u/hdxx/archives/2007/2798.shtml

中国报业网：http://www.baoye.net/bencandy.php?fid=255&id=37827

任务中国：http://news.taskcn.com/html/weikezatan/20070522/746.html